Q：会員登録の完了メールが受信できないのですがどうしたらいいですか？

A：当店でご登録を頂きますと当ページシステム上から必ずご登録完了のメールは自動的に送信しております。
ドメイン指定設定をされている、もしくはメールアドレスの登録に誤りがある可能性がございますので、上記の通り｢iccstars.com｣のドメインを受信出来るように設定して頂くか、今度メールアドレスのご確認をお願い致します。

Q：パスワードを忘れてしまって、どうしよう？

A：ログイン画面の 「パスワードをお忘れの方」にてパスワードの再設定の手続きをお試しください。パスワードの再設定完了後に通知するメールにて、お知らせします。

もしメールが届かない場合は、お手数ですがカスタマーサービスまでお問い合わせくださ。

Q:会員登録ができません。

A：「入力されたメールアドレスは既に使用されています。」と表示される場合は、同じメールアドレスで会員登録済になっています。ログイン画面にアドレス、パスワードを入れてログインを試みてください。

※パスワードを忘れた方はパスワード再設定ページからパスワードの再発行を行ってください。
※メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

Q：登録した住所、メールアドレスを変更するにはどうしたらいいですか？

A：ログイン後、マイページよりご変更いただけます。

Q：注⽂した商品の配送状況はどうなっていますか？
A：商品の配送後メールでお知らせいた致します。
追跡番号で商品の配送状況や配送業者をご確認いただけます。商品が日本通関手続き完了後、最寄りの郵便局や営業所までご連絡してください。
また、追跡検索できない状況についてご説明させていただきます。
当社の商品は海外倉庫からご発送させて頂いております。海外配送の場合、国内配送と異なり２回の通関手続きが必要になります。
追跡番号は日本通関手続き完了次第に配達業者（佐川急便または日本郵便）がお引き受けし追跡情報を更新いたします、更新された後お調べすることができますので、ご安心ください。

商品がしっかりとお客様のお手元にお届けするまでサポートし対応いたします、ご不安やご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

Q：未入金の注文をキャンセルしたいのですが、どうしたらいいですか？
A：入金期限は購入の翌日から数えて14日以内、期限を過ぎた場合に自動的にキャンセルできます。そのまま放置して頂ければ、自動的にキャンセルされますので、ご安心ください。
A：未支払い状態のご注文をキャンセルする希望の方は、以下の手順で操作してください。
「マイページ」→「ご注文履歴」または「ご注文明細」の「ご注文キャンセル」よりお手続きください。

Q：クーポンが反映されていないのですが。

A：注文後のご利用はできません。次回のご注文でご利用ください。